奶茶店管理者确保给予有效的反应可以获得意想不到的效果，上面是给予有效反应的三个要点：

(1)确保反应的有效性

表达一些反应的信息时分，尽量防止说一些信息模糊的话，例如“你态度不好”“我对你的任务留下了很深入的印象”等，这些话并没有通知接纳者如何改良“不好的态度”，也没有说出什么样的态度才是“好的态度”，对此的判别规范是什么等，如此下去，接纳者就会不晓得在哪些中央该改良或许发扬，从而带有自觉性。

负面反应应该是针对接纳者可以改动的行为，假如所提供的负面反应是别人本身无法控制或许改良的缺陷，那就没有什么价值了。而对一些接纳者可控

制的状况提出负面的反应，还提出一些可改良的建议，这对他来说是再好不过的了。但这直率的负面反应需求奶茶店管理者在批判之余，指点员工去处理。

(2)确保负面反应具有针对性

反应，尤其是负面反应应该是描绘性的，而不是判别性的或许评价性的。反应是特定的，不是片面的，应具有针对性。其针对性应该是对事不对人，不论怎样生气，奶茶店管理者都应该让反应针对特定的事情以及相关的任务行为，而不是由于某人的一些不当行为而停止人身攻击。若对员工停止人身攻击，说一些“你没有竞争力”“你很懒”等言语经常会带来背面的效果，也会引发员工的负面心情，进而影响任务效率。