在沟通的进程中，需求一些反应信息来反映沟通效果，但反应也是需求技巧的，好的技巧能让奶茶店生意愈加火爆。

1. 正确看待正面反应与负面反应

沟通中通常会有这样一种景象，正面反应简直被全部承受，而负面反应却经常遭到抵抗，这是为什么呢?从外表下去说，正面反应比负面反应更容易让人承受，表达上也愈加精确。从人的爱好下去说，每团体都喜欢听到好音讯而不是坏音讯，而正面反应正好契合人们这种心思。但是不是说人们由于喜欢听好音讯而不情愿去听负面的反应音讯呢?也不是。俗话说：“良药苦口利于病，良药苦口利于行。”负面的反应意见也是很重要的。

作为奶茶店部经理，应该留意这种潜在抵抗性，学着在最容易接纳负面反应的环境中施行反应。当负面反应有理有据，还是经过一些数据(数字、特殊的例子等)来证明时，奶茶店部经理就应该施行该反应。

以上这些反应技巧是书亦烧仙草加盟店百年运营下用理论检验出的最好的两大技巧，学会这两大技巧，保准你的奶茶店生意愈加火爆。