开店做生意难免会和顾客有抵触，尤其是如今的奶茶店，奶茶开店由于口味品种多样，难免有的时分不契合顾客的口味，那么当和顾客有抵触的时分，应该如何处置才适宜的呢?

奶茶开店

1当奶茶店的顾客具有行动肢体寻衅或攻击时一切同仁坚持冷静，千万不要动口或入手。

2当现场已有抵触发作，请其他同仁接替当事员工地位，并向顾客抱歉。

3讲员工拉离奶茶店现场，由其他同仁安抚当事员工，现场其他员工并第一工夫通报营运督导。

4若现场情况无法控制需立刻报警，同时一切员工不要分开门店(例如已入手打人等肢体抵触或设备损坏，顾客在现场怒骂迟迟不分开。)

5若现场已有人受伤，需立刻拨打120紧急处置。

6预先门市所属营运督导需填写“特殊事情报告书”回传总公司。

留意事项：1.假如员工与顾客发作肢体抵触或械斗形成损伤(不管你有理没理。)，将会担负刑事责任及民事赔偿。

奶茶开店做生意难免好会遇到一些比拟刁钻的顾客 ，但是奶茶店员工要做的是如何满足客户要求和处理纠纷，假如一个员工常常和顾客发生抵触，那么他就不是一个合格的好员工。